Poštovani,

u zakonskom roku u privitku dostavljamo odgovor na Vaš zahtjev za pristup informacijama.

Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO) razvila je AI digitalnoga savjetnika kako bi poduzetnicima i građanima zainteresiranima za financijske i ostale programe Agencije omogućila što brži i učinkovitiji pristup informacijama. Kontinuirano pružajući pomoć poduzetnicima te osluškujući njihove i potrebe tržišta, izrađeno je rješenje koje ide ukorak s tehnološkim novinama te koje pruža pristup podatcima iz bilo kojega kutka svijeta u realnom vremenu.
Nadalje, savjetnik je u potpunosti osmišljen tako da jasno i koncizno odgovora na bilo koja pitanje koja su vezana uz Agenciju. Osim što je većinski na usluzi poduzetnicima koji se i na ovaj način osigurava kvalitetna podrška, on je i alat koji je naše djelatnike rasteretio rutinskih poslova.
AI digitalni savjetnik se sustavno nadograđuje te mu se može pristupiti jednostavnim klikom na ikonu (widget) koja se nalazi u desnom donjem uglu, na mrežnoj stranici Agencije (hamagbicro.hr).

Djelatnicima je na raspolaganju Microsoft Copilot koji je u sklopu M365 računa.

Agencija ima donesen Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću.

Srdačno,

Josip Butković
Službenik za informiranje

Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije
Ksaver 208, 10000 Zagreb
T +385 1 488 1036 
www.hamagbicro.hr

Povjerljivost: Sadržaj ove elektroničke poruke te svi priloženi dokumenti su povjerljivi i namijenjeni samo onima koji su specificirani u elektroničkoj poruci. Bilo koji način otkrivanja, umnožavanja ili širenja informacija i priloženih dokumenata, odnosno poduzimanja radnji temeljem istih, iz greškom zaprimljene elektroničke poruke, najstrože je zabranjeno. Odricanje od odgovornosti: Izravno ili neizravno iznesena mišljenja i / ili stajališta u elektroničkim porukama, odnosno komunikaciji, isključivo predstavljaju mišljenja i / ili stajališta autora elektroničke poruke, a ne nužno i Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije ("HAMAG BICRO"). Zaposlenici HAMAG BICRO-a dužni su poštivati interna pravila u odnosu na elektroničku te svaku drugu vrstu komunikacije. HAMAG BICRO nije odgovorno za komunikaciju (neovisno o vrsti) i eventualne posljedice koje iz nje proizađu, ako je ista protivna internim pravilima. HAMAG BICRO ne snosi odgovornost za sadržaj ove elektroničke poruke, odnosno za posljedice bilo kakve radnje poduzete na temelju pruženih informacija u ovoj elektroničkoj poruci, osim ako pružene informacije nisu dodatno potvrđene u pisanom obliku od ovlaštene osobe. Niti jedan zaposlenik i / ili predstavnik HAMAG BICRO-a nije ovlašten sklapati pravno obvezujuće ugovore u ime i za račun HAMAG BICRO-a putem elektroničke poruke. Zaštita osobnih podataka: HAMAG BICRO brine o Vašoj privatnosti te zaštiti i sigurnosti Vaših osobnih podataka. Za više informacija o tome kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo Vaše osobne podatke, pošaljite upit na [e-mail adresa]

-----Original Message-----
From: Gong <[ZPPI #12753 email]>
Sent: 20. veljače 2026. 10:53
To: Josip Butković <[e-mail adresa]>
Subject: Zahtjev za pristup informacijama - Korištenje sustava umjetne inteligencije u radu tijela javne vlasti

Poštovani,

na temelju Zakona o pravu na pristup informacijama podnosimo zahtjev za pristup informacijama o korištenju umjetne inteligencije u radu Vaše institucije. Ovaj zahtjev šaljemo u okviru istraživanja kojem je cilj mapiranje korištenja umjetne inteligencije u državnoj i javnoj upravi.

OECD definira sustav umjetne inteligencije (AI sustav) kao "strojni sustav koji za eksplicitne i implicitne ciljeve, na temelju ulaznih podataka koje primi, zaključuje kako generirati izlazne rezultate, poput predviđanja, sadržaja, preporuka ili odluka koje mogu utjecati na fizička ili virtualna okruženja. Različiti sustavi umjetne inteligencije razlikuju se po razinama autonomije i prilagodljivosti nakon implementacije".

Ovim pojmom nisu obuhvaćeni isključivo samostalni AI sustavi, već i AI funkcionalnosti ugrađene u razne softverske alate. Primjeri uključuju, ali nisu ograničeni na:

- sustave i modele generativne umjetne inteligencije koji generiraju ili obrađuju sadržaj (tekst, slike i video), poput ChatGPT-a, Microsoft Copilota ili Google Geminija,

- chatbotove i digitalne asistente,

- sustave za automatiziranu obradu ili klasifikaciju dokumenata,

- sustave za analizu slika/videa (računalni vid),

- sustave za automatsku transkripciju govora ili obradu audio zapisa

- sustave za procjenu rizika ili prioritetizaciju predmeta

Naglašavamo da ovim zahtjevom ne tražimo povjerljive niti poslovno osjetljive podatke, nego isključivo opće informacije o korištenju tehnologije koje trebaju biti dostupne javnosti. Molimo da sljedeće informacije dostavite u elektroničkom obliku, u odgovoru na ovu elektroničku pošiljku (mail):

1. Nazive i svrhu korištenja AI sustava, AI modela ili AI alata u Vašem tijelu javne vlasti, uključujući one koji su već u uporabi, u procesu nabave ili fazi testiranja.

2. Je li Vaša institucija usvojila pravila, politike, smjernice ili neki drugi akt kojim se regulira korištenje, nabava ili razvoj AI sustava, modela i alata?

3. Je li Vaša institucija razvila pravila o korištenju sustava generativne umjetne inteligencije (npr. ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini) od strane zaposlenika u izvršavanju radnih zadaća?

S poštovanjem,

Gong

-------------------------------------------------------------------

Molimo koristite ovu adresu e-pošte za sve odgovore na ovaj zahtjev:

[ZPPI #12753 email]

Ukoliko je [HAMAG-BICRO e-mail za zahtjeve] pogrešna adresa za Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije, Zagreb zahtjeve za pristup informacijama dojavite nam putem ove poveznice:

https://imamopravoznati.org/change_reque...

odnosno prvenstveno obavijestite Povjerenika za informiranje o promjeni email

adrese službenika za informiranje sukladno uputama:

https://pristupinfo.hr/vazno-uputa-za-pr...

Izjava o odricanju odgovornosti: Ova poruka i svaki odgovor bit će objavljeni na internetu. Naša politika zaštite privatnosti i autorskih prava:

https://imamopravoznati.org/help/officers

Za detaljnije upute o sigurnom rukovanju podacima pročitajte najnovije savjete Povjerenika za informiranje:

https://imamopravoznati.org/help/ico-gui...

Molimo vas imajte na umu da će u nekim slučajevima objavljivanje zahtjeva i odgovora biti odgođeno.

Ukoliko vam je, kao službeniku za pravo na pristup informacijama, ova usluga korisna, molimo vas da na stranici s podacima o pravu na pristup informacijama vaše organizacije postavite poveznicu do nas.

-------------------------------------------------------------------

sakrij citirane dijelove